لا تنطبق عمليات استرداد الأموال إلا في ظل ظروف معينة موضحة في هذه السياسة. من خلال إجراء حجز أو دفع في MyVilla، فإنك تقر وتوافق على شروط سياسة استرداد الأموال هذه.
الإلغاءات:
سيعتمد الإلغاء على الإدارة والموقف.
سياسة عدم الحضور:
سيتم فرض المبلغ الكامل للحجز على الضيوف الذين لا يقومون بتسجيل الوصول في التاريخ المحدد ويفشلون في إلغاء حجزهم، ولن يتم إصدار أي استرداد.
إذا قام الضيف بتسجيل المغادرة قبل تاريخ المغادرة المحدد، فقد يتم إصدار استرداد لليالي غير المستخدمة وفقًا لتقدير إدارة MyVilla.
في حالة القوة القاهرة (على سبيل المثال، الكوارث الطبيعية، والقيود الحكومية، والأوبئة)، قد تقدم MyVilla استردادًا أو رصيدًا للإقامات المستقبلية، اعتمادًا على الظروف. سيتم اتخاذ القرار على أساس كل حالة على حدة.
لا يحق استرداد الأموال للحجوزات التي تتم بموجب أسعار أو عروض ترويجية خاصة غير قابلة للاسترداد، بغض النظر عن وقت الإلغاء أو السبب.
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية. إذا لم تكن طريقة الدفع الأصلية متاحة، فقد تقدم MyVilla طريقة استرداد بديلة وفقًا لتقديرها.
قد يستغرق ظهور عمليات استرداد الأموال في حسابك ما يصل إلى 14 يوم عمل، حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
تحتفظ MyVilla بالحق في تعديل سياسة استرداد الأموال هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم تطبيق التغييرات على الحجوزات الجديدة التي تم إجراؤها بعد تحديث السياسة.
للاستفسارات حول استرداد الأموال أو طلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على +201505470774 أو زيارة مكتب الاستقبال.
من خلال إجراء حجز أو دفع في MyVilla، فإنك توافق على الشروط الموضحة في سياسة استرداد الأموال هذه.
