عزيزي الضيف، يسعدنا أن نرحب بك في MyVilla، الواقعة في مدينة الشيخ زايد، الجيزة، مصر. هدفنا هو ضمان شعور كل ضيف وكأنه في منزله أثناء إقامته. يُرجى تخصيص بعض الوقت للتعرف على شروطنا وسياساتنا لضمان تجربة سلسة وممتعة.
معلومات عامة
تنطبق هذه الشروط على جميع الحجوزات والإقامات واستخدام الخدمات في MyVilla. من خلال إجراء حجز أو استخدام أي من مرافقنا، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط. نسعى جاهدين لتقديم جو منزلي وخدمة ممتازة لجميع ضيوفنا.
الحجوزات والدفع
يمكن إجراء الحجوزات عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو من خلال حضورك للفندق . مطلوب بطاقة هوية أو جواز سفر ساري المفعول عند تسجيل الوصول.
قد يلزم إيداع أو دفع كامل لتأكيد الحجز. نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم والنقد. نظرًا للطبيعة خدماتنا، لا يُسمح عمومًا بالإلغاء، وقد يتم عمل استثناءات وفقًا لتقدير الإدارة بناءً على ظروف محددة.
تسجيل الوصول والمغادرة
يتم تسجيل الوصول من الساعة 2:00 مساءً حتى 10:00 مساءً، والمغادرة بحلول الساعة 12:00 ظهرًا. قد يؤدي تسجيل المغادرة المتأخر إلى فرض رسوم إضافية تعادل سعر اليوم الكامل إذا لم يتم حجز الغرفة من قبل ضيف آخر. إذا لم يستجب الضيف في وقت تسجيل المغادرة، تحتفظ الإدارة بالحق في دخول الغرفة بعد ساعة واحدة لضمان سلامة الضيف.
خدمة التدبير المنزلي والخدمات
يمكنك طلب تنظيف غرفتك في أي وقت من موظف الاستقبال، وتبدأ خدمات تنظيف الغرف يوميًا في أوقات محددة. يوفر فريق االتنظيف المناشف النظيفة ولوازم الاستحمام حسب الحاجة، ويمكنك طلب إعادة التعبئة من موظف الاستقبال في أي وقت. يمكنك الاستمتاع بالشاي والقهوة في أي مكان في ماى فيلا؛ ما عليك سوى طلب المساعدة من موظف البوفيه لدينا. يمكن طلب خدمات إضافية، بما في ذلك الكي والغسيل واستخدام الغسالات، من خلال مكتب الاستقبال، وقد يتم تطبيق رسوم على بعض الخدمات.
استخدام المرافق
حمام السباحة: يتوفر حمام السباحة من الساعة 10:30 صباحًا حتى الساعة 9:00 مساءً. يرجى ملاحظة أن عمق حمام السباحة يزيد عن مترين، ولا يوجد منقذون في الخدمة. الضيوف مسؤولون عن سلامتهم ويجب عليهم مراقبة الأطفال في جميع الأوقات.
منطقة الأعمال: متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع إمكانية الوصول إلى شبكة Wi-Fi عالية السرعة.
مناطق الحديقة والاستقبال: الضيوف مدعوون للاسترخاء والاستمتاع بالحديقة والمناطق المشتركة.
قواعد الغرف
التدخين: يُحظر التدخين داخل غرف الفيلا. يُسمح به فقط في المناطق المخصصة، بما في ذلك الحديقة والتراس وأجزاء معينة من الاستقبال، لضمان راحة الضيوف غير المدخنين.
الحيوانات الأليفة: لا يُسمح بالحيوانات الأليفة في المبنى.
تلف الممتلكات: أي ضرر يلحقه الضيوف بممتلكات MyVilla سيؤدي إلى فرض رسوم بناءً على قيمة الإصلاح أو الاستبدال المقدرة التي تحددها الإدارة.
شهادة الزواج: بالنسبة للحجوزات التي تشمل ذكرًا وأنثى، يجب تقديم شهادة زواج وفقًا للقانون المصري. لا يمكننا تقديم خدمات الاستضافة بدون هذه الوثيقة.
السلامة والأمان
تم تجهيز الفيلا بمراقبة على مدار 24 ساعة لضمان سلامة ضيوفنا. يتم إدارة الوصول إلى الباب من قبل موظفينا، ويُطلب من الضيوف الضغط على زر الاتصال الداخلي للدخول.
لا تتحمل الفيلا أي مسؤولية عن الإصابات الشخصية أو فقدان الأشياء الثمينة. يتم تشجيع الضيوف على استخدام الخزائن الموجودة في الغرف لتأمين متعلقاتهم.
من أجل سلامتك، نود تذكيرك بأن المسبح عميق ويجب استخدامه بحذر.
المعالم السياحية ووسائل الراحة المحلية
التسوق: تشمل وجهات التسوق القريبة أركان مول، وجيت بلازا مول، ومول العرب.
تناول الطعام: يمكن العثور على المطاعم الشعبية في أركان مول، وكابيتال بيزنس بارك، وبارك ستريت.
المعالم السياحية: يقع المتحف المصري الكبير، وزد بارك، ومنطقة الأهرامات على مسافة قريبة.
المواصلات: يقع مطار سفنكس الدولي بالقرب من ماي فيلا.
خدمات إضافية
يمكن للضيوف طلب أي شيء من محلات السوبر ماركت المحلية عبر خدمة التوصيل إلى المنازل. اطلب المساعدة من مكتب الاستقبال في الطلب.
يمكن طلب وجبات الإفطار المعدة مسبقًا لليوم التالي، بالإضافة إلى المياه المعبأة، وخدمة غسيل الملابس، وغيرها من الخدمات، والتي تتوفر مقابل رسوم إضافية.
يتوفر فريق الاستقبال لدينا دائمًا للمساعدة في أي طلبات خاصة أو مساعدة مطلوبة أثناء إقامتك.
الشكاوى والملاحظات
يجب الإبلاغ عن أي مشكلات أو مخاوف أثناء إقامتك إلى الإدارة على الفور، وسنبذل قصارى جهدنا لحلها على الفور. نحن نقدر ملاحظاتك ونشجعك على ترك تعليقاتك في مكتب الاستقبال أو عبر الإنترنت.
التعديلات والقانون الحاكم
تحتفظ MyVilla بالحق في تعديل هذه الشروط دون إشعار مسبق. يُنصح الضيوف بمراجعة الشروط بانتظام.
تخضع هذه الشروط لقوانين مصر، وأي نزاعات تنشأ عن إقامتك ستخضع لاختصاص المحاكم المصرية.
نأمل أن تستمتع بتجربتك في MyVilla وأن تشعر وكأنك في منزلك أثناء إقامتك. يرجى عدم التردد في التواصل معنا للحصول على أي مساعدة قد تحتاجها.
MyVilla ليس فندقًا، بل شقق مجهزة بالكامل يتم تأجيرها وفقًا للقوانين المصرية.
